網(wǎng)友提問：我所在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量剛開始的時(shí)候很不錯(cuò)，但是入住一段時(shí)間后服務(wù)質(zhì)量迅速下降。小區(qū)內(nèi)垃圾沒人打掃，樓道內(nèi)的垃圾也沒有及時(shí)處理；閑雜人員進(jìn)出小區(qū)也沒人管，有的業(yè)主家還發(fā)生了盜竊事件。請(qǐng)問我們是否可以以物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有問題而拒交物業(yè)費(fèi)？物業(yè)問題該如何解決？我們幾十戶業(yè)主打算拒絕交納下一年度物業(yè)費(fèi)，這樣可以嗎？

律師解答：

（一）你和其他業(yè)主因?yàn)?a href="javascript:;" class="tips" target="_blank" data-tipso="物業(yè)公司屬于服務(wù)性企業(yè),一個(gè)好的物業(yè)公司除了物業(yè)公司資質(zhì),更重要的是體現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)理念,良好的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)才能鞏固其基礎(chǔ)。下面一起來看下物業(yè)公司應(yīng)該具備的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法以及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等一系列知識(shí)。">物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量差而拒交物業(yè)管理費(fèi)的做法是錯(cuò)誤的，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條規(guī)定：業(yè)主有按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)的義務(wù)。另外，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十七條規(guī)定：物業(yè)公司有權(quán)權(quán)向法院提起訴訟，要求按物業(yè)服務(wù)合同支付物業(yè)費(fèi)。

（二）如果物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，你們業(yè)主可以要求其承擔(dān)違約責(zé)任。

如你所述，物業(yè)公司沒有按照合同的約定履行義務(wù)，因此你可以根據(jù)我國(guó)《合同法》第107條的規(guī)定，要求該物業(yè)公司承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

（三）如果你向法院提起訴訟后，如果法院判令該物業(yè)公司對(duì)你們業(yè)主進(jìn)行補(bǔ)償，而物業(yè)公司又不支付賠償費(fèi)用，那么這個(gè)時(shí)候你們就可以對(duì)此主張?jiān)撡r償費(fèi)用與物業(yè)管理費(fèi)相抵消。

（四）一般情況下，如果小區(qū)物業(yè)管理出現(xiàn)問題，業(yè)主可以通過以下幾種方式解決：

1、向物業(yè)公司反映情況，友好協(xié)商；

2、通過業(yè)主委員會(huì)解決；

3、召開業(yè)主大會(huì)投訴該物業(yè)公司；

4、可以向人民法院起訴。