12月6日，重慶銀保監(jiān)局印發(fā)《關于做好銀行業(yè)保險業(yè)支持復工復產(chǎn)工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求轄內銀行保險機構認真落實中國銀保監(jiān)會做好受疫情影響困難行業(yè)企業(yè)金融服務工作的要求和重慶市委、市政府有序恢復生產(chǎn)生活秩序的部署，全力做好支持復工復產(chǎn)金融服務工作。

《通知》包括四個方面16條措施，具體包括：全面支持各行業(yè)復工復產(chǎn)，全面支持提振消費促進生產(chǎn)消費正循環(huán)，全面落實紓困要求，全面強化機制保障等內容。

重慶銀保監(jiān)局鼓勵各銀行機構加大信貸投放，滿足復工復產(chǎn)資金需求。對于制造業(yè)、交通運輸、外資外貿(mào)、生活服務業(yè)、房地產(chǎn)建筑業(yè)復工復產(chǎn)的金融服務重點，分別提出指導意見。

《通知》鼓勵銀行保險機構對接支持防疫藥物疫苗的研發(fā)生產(chǎn)、醫(yī)療資源擴充儲備、醫(yī)療設備升級改造等信貸需求。提升普惠保險產(chǎn)品對“老、弱、病、幼”等疫情高危易感人群的保障能力。

支持提振消費對復工復產(chǎn)具有重要的作用，有利于促進生產(chǎn)消費進入正循環(huán)。《通知》倡導健康消費文化和理性消費。鼓勵銀行保險機構參與政府部門、購物中心、特色商業(yè)街組織的餐飲、休閑、文旅等消費促進活動，促進汽車、家電及電子產(chǎn)品等消費，滿足教育、租房、置業(yè)、裝修、醫(yī)療、養(yǎng)老等領域的合理消費需求。

為加大對流動性困難企業(yè)的紓困解難，《通知》鼓勵銀行機構按照市場化原則，對2022年四季度到期的、受疫情影響暫時遇困的小微企業(yè)貸款（含個體工商戶和小微企業(yè)主經(jīng)營性貸款）與借款人協(xié)商實施延期還本付息；對受疫情影響較大的個體工商戶和小微企業(yè)在原有貸款利率水平基礎上實施階段性減息。

為保障各項復工復產(chǎn)支持政策落地見效，《通知》要求銀行保險機構暢通消費者訴求反映渠道，優(yōu)化客戶咨詢、投訴處理流程，完善政策答疑、需求響應和投訴處理的協(xié)調機制。提高不良容忍度，明確免責行為清單，為支持復工復產(chǎn)松綁。

重慶銀保監(jiān)局強調，銀行保險機構要建立應急救災機制，提升應急金融服務供給能力。優(yōu)化豐富“非接觸式服務”渠道和可辦理業(yè)務種類，注重線上服務的適老化設計。大力推廣“信易貸·渝惠融”微信小程序及APP線上申貸和申請延期還本付息。

重慶銀保監(jiān)局已要求非高風險區(qū)的銀行保險機構網(wǎng)點安全有序復工，盡快恢復正常營業(yè)。加強網(wǎng)點管理和資源調配，有效引導客流錯峰，避免人員長時間排隊。同時，按疫情防控要求做好安全防護和設施清潔消毒。12月5日，中心城區(qū)已有1752個銀行網(wǎng)點、226個保險網(wǎng)點恢復營業(yè)，復工率分別達到83.6%和87.6%。