據了解，精裝房工程看似光鮮艷麗，但其售后問題既無開發商和業主的明確約定，也無法律條款作為維權保障，而施工方則干脆只和開發商單向聯系；由于缺少切實有力的保障和維權渠道，精裝房售后作為一個“老大難”問題一直困擾著許多業主。
在毛坯房裝修模式中，業主往往需要和家裝企業、主材企業簽訂合同，家裝公司和主材商必須明確對家居售后的保修期作出規定。而精裝房業主簽訂的具有法律效力的購房合同中，并沒有對精裝房的家居保修期有明確的約定。通行的做法是，開發商往往在交房時的“樓書”中標明家居采用的主材級別，“保修期”的概念并不在其中。
家居工程：施工方不直接接受“投訴”
在現行的精裝房家居售后中，施工單位和主材供應商只和開發商單線聯系，并不會直接接受消費者的“售后”。原因很簡單：施工單位必須在施工前交付給開發商一定額度的質量保證金，同時和開發商約定保修期限。這個保修期限由施工方和開發商共同商定，消費者無從得知。所以，施工方也自然無需和消費者直接聯系。施工方的直接負責人是開發商而不是消費者。
維權渠道：開發商是唯一能說上話的
能找到的就是物業和開發商。而讓業主們郁悶的是：反饋慢、解決問題周期長。開發商在交房之后，工程的問題基本都轉交物業。物業往往是先記錄工程問題，然后等待同一類型的問題聚集到一定數量時，讓廠家集中一次性維修。這樣的后果就是等待的時間長，而且廠家過來的時間不能由單名業主約定，所以有可能錯過維修日。如果錯過了，就只好等下一批。
在國家的法律中，明確規定了開發商是精裝房項目的唯一主體責任人，這其中自然就包括了“售后”這一塊。凡是精裝房的項目，業主不管遇到什么問題，找開發商肯定沒有錯。而且這也是唯一受國家法律保護的渠道。
據了解，國家尚未對精裝房質量檢測出臺相關強制性的標準。這一標準的缺失，一方面使得開發商和施工單位無法參照執行，一方面使得消費者的維權缺乏有力的法律保障武器。
在呼聲日高的精裝房裝修質量問題的背后，開發商對于成本的嚴苛控制，是眾多施工企業眼中售后問題的始作俑者。因為成本控制導致質量下降，因為質量下降導致投訴增多，因為投訴增多，開發商就愈加對施工企業“壓款”。這也是為什么很多公司不愿意接精裝房裝修業務的關鍵原因。尤其大的品牌家裝公司，其在家裝人群中已經擁有一定的口碑，自然就更不愿意去做這種“吃力不討好”的差事。
