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中介注意啦!應(yīng)對不同的客戶得有不同的技巧

地產(chǎn)中介注意了!想要快速成單,你不但要有豐富的專業(yè)知識,得體的儀表,還得掌握應(yīng)對不同性格客戶的技巧,不然可能會白白浪費力氣,今天我們就來教你們幾招,看看面對不同類型的客戶,你們應(yīng)該怎么做?

一、 猶豫不決型

這類客戶對自己想要買什么樣的房子,以及具體該如何購買等事項都不是很明確,因而往往會優(yōu)柔寡斷,反反復(fù)復(fù),拿不定主意。

應(yīng)對技巧:快刀斬亂麻,以的姿態(tài)給予他們專業(yè)的分析,取得他們的信賴,幫其下決心。

二、 討價還價型

這類客戶大多不會顧及你的利潤點,會把價格降到很低,如果你不妥協(xié),可能就會失去他們這類客戶,如果你妥協(xié)了,后也可能會落得報價不實的口實。

應(yīng)對技巧:給予他們一定的優(yōu)惠,但并不是把價格降到低,若他們不滿意,則可以介紹房屋的特色賣點、空間等,讓他們覺得這已經(jīng)是很優(yōu)惠的了。

三、 成熟穩(wěn)健型

這類客戶老成持重,經(jīng)驗老道,對市場行情也有相當(dāng)?shù)牧私猓龅揭牲c一定究根到底,不容易說服,且不會輕易表露自己的想法。

應(yīng)對技巧:避免講得太多,盡量給對方講話的機會,表現(xiàn)得誠實、穩(wěn)重,注意談話的態(tài)度、方式和表情,爭取給對方留下良好的印象。

四、 情感沖動型

這類客戶情緒表現(xiàn)不穩(wěn)定,難捉摸,容易慫恿與刺激,買與不買皆在一念之間,也容易反悔。

應(yīng)對技巧:首先應(yīng)大力強調(diào)房屋的特色與實惠,并可暗示房源搶手,促其快速決定,其次要留心反對者的理由,努力說服他們。

五、 吹毛求疵型

這類客戶一向不信任中介的說辭,不易接受他人的意見,片面認為中介只會夸張地介紹房屋的優(yōu)點。即使心里想買,但也會雞蛋里挑骨頭,會說出這種商品的千百種不好。

應(yīng)對技巧:中規(guī)中矩的禮節(jié)、客套的寒暄語,千萬不要給對方留下不好的第一印象,進入正題后采取迂回戰(zhàn)術(shù),盡量滿足對方爭強好勝的習(xí)慣,請其批評指教,后通過協(xié)商達成交易。

六、 平心和氣型

這類客戶中介都很喜歡,因為他們謙和有禮,會很專心且表現(xiàn)出濃厚的興趣聽你解說,但他們耳根子比較軟,別人的意見往往能立即促使其變卦、反悔。

應(yīng)對技巧:你應(yīng)該做的就是耐心詢問,并且試法幫他解決問題,同時不要忽視第三者的意見了,因為只要隨便一個人提出反對意見,他們就可能會開始陷入兩難的猶疑中。

 

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